WhatsApp Business API adalah WhatsApp yang sudah memiliki beberapa keunggulan dibandingkan dari WhatsApp Business biasa. Jika Anda hanya memiliki WhatsApp Business biasa Anda memiliki limit Broadcast ke pelanggan anda, jika Anda melebihi limit yang telah disediakan oleh WhatsApp maka akun Whatsapp Business Anda akan ter-banned atau terblokir. 

Berbeda dengan WhatsApp Business API, Anda tidak memiliki limit untuk melakukan Broadcast. Anda bisa dengan mudah menyampaikan pesan kepada semua pelanggan Anda tanpa takut akun Anda ter-banned atau terblokir. Ketika Anda melakukan Broadcast, Anda juga dapat menyisipkan file berupa PDF, gambar, ataupun link yang akan menuju ke landing page milik Anda atau ke website anda.

Jika Anda ingin melakukan Broadcast, pastinya Anda akan memasukan isi pesan pada broadcast tersebut. Agar tidak mempersulit penggunanya WhatsApp Business API menyediakan fitur template untuk mengirim Broadcast tersebut. Pesan yang ingin di sampaikan pada Broadcast ini memiliki syarat dan ketentuan dari pihak WhatsApp.

Syarat dan ketentuan yang pertama adalah jumlah karakter pada Broadcast tersebut hanya bisa di isi maksimal 1024 karakter. Anda tidak bisa melebihi batas dari jumlah maksimal karakter tersebut, Anda hanya perlu mengisi dengan beberapa hal penting mengenai tujuan dari broadcast tersebut. Biasanya broadcast bisa berisi mengenai promosi produk, pengenalan merek, atau sekedar menyampaikan informasi produk. 

Syarat dan ketentuan yang kedua adalah Anda perlu meminta perizinan kepada pihak WhatsApp, melalui pihak yang menaungi WhatsApp Business API Anda (dalam pembahasan ini Jasnita yang menaungi), untuk melakukan Broadcast tersebut. Hal ini dilakukan agar pengguna fitur Broadcast tidak menyimpang dari kebijakan yang telah WhatsApp buat.

Biasanya proses perizinan ini akan berlangsung sekitar 1x24 jam, tetapi setelah Anda melakukan perizinan pertama, maka pada perizinan kedua Anda hanya perlu menunggu sekitar 30 – 60 menit saja. 

Syarat dan ketentuan yang terakhir adalah  Anda tidak boleh menjual atau melakukan perdagangan yang menyimpang dari kebijakan yang WhatsApp telah di tetapkan oleh pihak Whatsapp. Jika Anda menyimpang dari kebijakan yang telah dibuat maka template yang Anda buat akan ditolak dari pihak Whatsapp dan Akun Anda bisa di Skors atau dinonaktifkan.

Pada fitur template Anda akan diberikan 3 pilihan kategori dari template pesan tersebut. Kategori tersebut bertujuan untuk menguraikan isi pesan yang Anda akan buat. Pilihan kategori tersebut adalah Marketing, Transactional, dan One-time password.

Kategori marketing bertujuan untuk memberikan informasi promosi produk, pengenalan merek, atau informasi produk. Kategori transactional bertujuan untuk memberitahu kepada penerima telah terjadi transaksi dari sisi perushaan dan pelanggan. Kemudian yang terakhir kategori one-time password bertujuan untuk memberikan kode untuk melakukan log masuk ke dalam akun penerima broadcast.

Pada fitur template ini Anda juga bisa mengatur dan mengondisikan bahasa apa yang dipakai dalam broadcast yang Anda akan kirimkan. Jika penerima pesan memakai bahasa asing, maka isi pesan tersebut akan mengikuti bahasa penerima pesan tersebut.

Fitur template ini tersedia dalam WhatsApp Business API Jasnita, jika Anda tertarik Anda bisa langsung menghubungi sales Jasnita di sales@jasnita.co.id atau melalui Whatsapp Jasnita di 08-111-901-5555.