Di tengah maraknya kasus penipuan yang mengatasnamakan lembaga resmi, PT Jasnita Telekomindo Tbk (“JAST”) memiliki solusi kode akses melalui nomor khusus yang tidak dapat diduplikasi oleh pihak lain. Salah satu contoh implementasi yang paling dikenal adalah nomor 14000 milik Bank Mandiri, yang telah lama digunakan sebagai saluran resmi layanan pelanggan melalui platform JasCall dari JAST. Sesuai ketentuan yang berlaku, penyelenggaraan layanan ini mensyaratkan izin call center dari Kementerian Komunikasi dan Informatika, sekarang Komdigi RI. JAST telah mengantongi izin tersebut dan secara resmi menyediakan layanan ini sejak Mei 2018.

 

Nomor seperti 14000 hanya dapat dimiliki oleh satu entitas, sehingga tidak bisa digandakan atau disalahgunakan oleh pelaku kejahatan. Saat nasabah menerima telepon, akan muncul nomor dengan kode akses resmi, sehingga nasabah merasa lebih percaya dan aman untuk mengangkatnya.

Teknologi ini menjadi bagian dari sistem JasCall, solusi cloud contact center dari JAST, yang dirancang untuk menghadirkan komunikasi pelanggan yang aman, terpercaya, dan profesional.

 

Nomor seperti 14000 bersifat eksklusif. Tidak mungkin digunakan oleh instansi lain. Ini menjadi langkah penting dalam membangun kepercayaan publik sekaligus meminimalkan risiko penipuan berbasis telepon. Dalam contoh Bank Mandiri, semua layanan pelanggan secara resmi dilakukan melalui nomor 14000, yang telah menjadi identitas komunikasi mereka selama bertahun-tahun. Ketika nasabah dihubungi dari nomor berbeda yang mengaku dari Mandiri, maka patut dicurigai sebagai upaya penipuan.

 

Manfaat Nomor Kode Akses dari JAST:

• Tidak dapat diduplikasi oleh institusi lain, mencegah penyalahgunaan.
• Meningkatkan rasa aman di tengah maraknya telepon scam.
• Membangun konsistensi merek dalam komunikasi publik.
• Terintegrasi dengan sistem cloud, memungkinkan respons cepat, rekaman interaksi, dan pengelolaan trafik secara efisien.

 

Dengan semakin banyaknya laporan masyarakat soal panggilan mencurigakan dari nomor tidak dikenal, penggunaan nomor khusus yang terverifikasi menjadi salah satu upaya nyata perlindungan digital yang penting bagi lembaga keuangan, pemerintahan, maupun sektor layanan lainnya. JAST membuka peluang bagi institusi di berbagai sektor untuk memanfaatkan layanan call center resmi sebagai bagian dari transformasi digital dan penguatan keamanan komunikasi publik.

 

PT Jasnita Telekomindo Tbk.

Direksi