Mengirim pesan secara masal dapat melanggar ketentuan layanan WhatsApp dan pesan masal tentunya tidak disarankan oleh WhatsApp. Akibatnya, akun Anda dapat ditangguhkan atau diblokir. Sebaliknya, cara terbaik untuk berkomunikasi dengan pelanggan dengan cara yang spesifik dan personal adalah dengan menggunakan API. Untuk berkomunikasi lebih efektif, pertimbangkan hal berikut:

1. Pilah audiens Anda: Untuk membuat kampanye bertarget, segmentasikan audiens Anda berdasarkan demografi, perilaku, dan minat.

2. Gunakan daftar siaran: Kirim pesan ke grup pelanggan tertentu dengan menggunakan daftar siaran.

3. Jadikan pesan Anda unik: Untuk membuat pelanggan merasa dihargai, sesuaikan pesan Anda dengan nama mereka, pembelian terbaru, atau informasi terkait lainnya.

4. Buat pesan Anda singkat: Agar pelanggan Anda tidak kewalahan, buat pesan Anda singkat dan to the point.

5. Susun pesan Anda: Pastikan pesan Anda keluar pada waktu yang tepat dengan menjadwalkannya terlebih dahulu.

6. A/B split menguji pesan Anda: A/B menguji pesan Anda untuk mencari tahu mana yang bekerja paling baik.

7. Awasi respons: Periksa tingkat respons untuk melihat seberapa baik pesan Anda dan lakukan penyesuaian yang diperlukan.

Ingat, membangun hubungan dengan pelanggan adalah tujuannya, bukan sekedar mengirimkan pesan kepada mereka. Gunakan WhatsApp Business API untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda dengan cara yang efisien dan spesifik. Tertarik untuk menggunakan WhatsApp bisnis API? Coba kunjungi www.jasnita.com Anda akan mendapatkan tawaran terbaik di dalamnya.

Baca juga artikel lainnya https://jasnita.com/id/blog/2021/6/22/2ef15b66-all-about-whatsapp-business-api-what-to-know